Amazon “Same day delivery” – jetzt auch in Frankfurt und Berlin!
Amazon hat die taggleiche Lieferung von Bestellungen gerade auch in Deutschland gestartet. In Berlin und Frankfurt / Main erfolgt die Lieferung – auf Wunsch – noch am Tag der Bestellung. Die bis 11 Uhr bestellte Ware wird ausschließlich an Packstationen noch am selben Tag geliefert. Dieser “Evening Express” hat seinen Preis: 25 Euro für Normalos und 12 Euro für Prime-Kunden pro Bestellung! Allerdings dürften sowieso vor allem die Prime-Kunden mit ihrer hohen Erwartungshaltung an schnelle Lieferung Zielgruppe für diesen Evening-Express ein.
Amazon setzt hier einmal mehr Maßstäbe in Bezug auf den Kundenservice im E-Commerce. Auch dieses Beispiel zeigt einmal mehr, wer der Innovationsführer in der deutschen E-Commerce-Landschaft ist – eigentlich erschreckend, dass dieses Logistik-/Versand-Potenzial nie so richtig von den großen Versendern gehoben wurde (bzw. werden konnte). Positiv finde ich auch, dass Amazon anscheinend dem deutschen Markt (endlich) auch mehr interne strategische Priorität einräumt und Innovationen aus den USA schneller nach Deutschland bringt. Wie Jochen Krisch auch richtig ausführt, ermöglicht Amazon mit einem “Mehr an Optionen” eine Differenzierung seines Angebots und macht sich – bei einer bestimmten Kundengruppe – unanfälliger für Preiskämpfe: Wenn taggleiche Zustellung für mich das Maß aller Dinge ist, dann gibt es eben nur Amazon als Alternative für mich.
Für mich als “alten Logistiker” ist auch die Uhrzeit für die taggleiche Zustellung klasse: Es gibt viele Versandhändler, Shops und leider auch Fulfillment-Dienstleister, die 11 Uhr mit Ach und Krach als Cut-Off-Zeit für die taggleiche Übergabe (!) der Bestellung an einen Frachtführer schaffen – und damit ist nicht auch Zustellung gemeint (und bei einigen ist dann spätestens um 12 oder 14 Uhr Sense). Ich würde mich freuen, wenn dieser Vorstoß von Amazon dazu führen würde, dass einige E-Shops erkennen, dass man sich mit überragenden Backend-Prozessen z.B. im Bereich Payment und Fulfillment durchaus sehr positiv vom Wettbewerb differenzieren kann.
Apropos Payment: Ich bin gespannt, wann Amazon auch seine “Checkout as a Service”-Lösung aus den USA richtig nach Deutschland bringt!
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