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Veranstaltungstipp: DEBIT 2009 – mit Seminar moderiert durch Wolfram Latschar

Wolfram — Tue, 03 Nov 2009 19:03:08 +0000

Am kommenden Montag, 9. November 2009, findet in Frankfurt / Main mit der DEBIT ein lohnenswerter Kongress rund um Risiko- und Forderungsmanagement statt.

Der Erfolgsfakor für mehr Umsatz im deutschen E-Commerce ist das Anbieten von Lastschrift- und Rechnungskauf. Mit diesen Zahlarten erzeugen Sie beim Kunden Vertrauen in Ihren Shop. Die Lastschrift reduziert die Abbruchquoten der Kunden im Checkout um 50% – die Rechnung sogar um mindestens 65% (so das ibi research mit der Studie “Erfolgsfaktor Payment”, Juni 2008).

Die Herausforderung:

Schlechtzahler durch die Einbindung der für das eigene Geschäft passenden Auskunftei frühzeitig erkennen und auf sichere Zahlart aussteuern und so Forderungsausfälle minimieren
Auswahl der richtigen Partner im Bereich Inkasso, die Ihr Geschäft verstehen und eine hohe Beitreibungsquote realisieren
Fitness des eigenen Mahnprozesses inhouse durch die Anwendung differenzierter Mahnverfahren

Auf der DEBIT 2009 kann man sich zu der Bewältigung dieser Herausforderungen wertvolle Tipps, Ideen und Anregungen holen. Es wird Praxisberichte u.a. zu folgenden Themen geben:

Verlässliche Bonitätsprüfung und Scoring
Kennzahlen für Reporting und Analyse entlang der Financial Supply Chain
Rechtliche Rahmenbedingungen, insbesondere Datenschutz-Novelle
Richtige Dienstleistersteuerung und -auswahl

Besonders freuen wir uns bei Digitalhandeln darüber, dass Wolfram Latschar das einleitende Seminar zum Thema “Ganzheitliche Risiko-, Forderungs- und Inkassoprozesse am Beispiel des Online-Handels / E-Commerce” hält.

Bedeutung von Risiko- und Forderungsmanagement für Kundengewinnung und -bindung im E-Commerce
Erfolgsfaktoren des Risikomanagements im E-Commerce
Bonitätsprüfung, Scores und andere Instrumente der Risikokontrolle
Differenzierte Mahnverfahren umsetzen
Auswahl und Steuerung der passenden Dienstleister

Weitere Details zum Inhalt finden sich hier.Empfehlenswerte Artikel:

Amazon Flexible Payments Service FPS

Wolfram — Fri, 16 Oct 2009 15:46:13 +0000

Mit Amazon Flexible Payments Service hat ein Entwickler die Möglichkeit ein vertrauenswürdiges und weit verbreitetes Bezahlsystem in seine Applikationen und Webanwendungen zu integrieren. Amazon übernimmt dabei die Abwicklung der Zahlung. Kunden benötigen für die Nutzung des Dienstes ein Kundenkonto bei Amazon – aktuell verfügen wohl mehr als 70 Millionen Kunden weltweit über einen solchen Account. Daher erschließt sich für den Developer potenziell eine sehr große Zielgruppe – mit einem großen Vertrauensvorschuss durch die Marke “Amazon”.

Amazon ermöglicht drei Varianten der Zahlungsabwicklung – wobei nur die erste auch für Kunden außerhalb der USA nutzbar ist:

Kreditkarten-Transaktionen
Lastschriftverfahren über das Bankkonto
Abrechnung über Prepaid-Konto bei Amazon

Die Abrechnungswährung ist im jeden Fall US-Dollar. Unter anderem aufgrund dieser beiden Einschränkungen hat das Thema Amazon FPS außerhalb der USA noch nicht richtig Fahrt aufgenommen und keine große Verbreitung in der Developer-Community. Schade, dass die großen Player (auch Google Checkout und PayPal) diesen riesigen und sehr innovationsfreudigen europäischen Markt nicht im Fokus haben! Insbesondere fehlt mir hier die Ausweitung der Bezahlmöglichkeiten auf die im europäischen Raum so beliebten Lastschriftverfahren. Auch beim Pricing finden sich – neben der Einschränkung auf reine Kreditkartentransaktionen – zusätzliche Nachteile:

Kosten für Kreditkarten-Transaktion: 2.9% + $0.30 für Warenkorbwerte > 10 $; sollte der Warenkorb niedriger sein 5%+$0.05 und richtiges Micropayment < 0,05 $ Warenkorbwert ist nur mit der Abrechnung über das Prepaid-Konto möglich (dieses wiederum ist aber nicht außerhalb der USA verfügbar). Leider sind diese Preise nur für den US-Markt gültig – möchte man auch deutsche bzw. nicht-amerikanische Kunden bedienen, dann erfolgt ein Aufschlag von 1% auf die Transaktionskosten.

Wir sehen also, dass Amazon FPS – zumindest außerhalb Amerikas – keine Lösung für das oft zitierte Micropayment-Dilemma ist.

Neben der Übernahme des gesamten Zahlungsabwicklungsprocessings und dem Vertrauens-Bonus durch den Amazon-Brand übernimmt Amazon unter bestimmten Bedingungen auch eine Zahlungsgarantie für die durchgeführten Transaktionen. Die dafür geltenden Rahmenbedingungen finden sich hier. Insbesondere gilt die Coverage gegen Chargebacks nur bei dem Verkauf physischer Produkte – bei Downloadable Products, in-game items etc. gibt es keine Zahlungsgarantie.

Für reine Entwickler ist das sicherlich ein sehr interessanter Service, bestehende Online-Händler sollten allerdings berücksichtigen, dass sie Amazon Einblick in ihre Umsätze, Renner und Penner gewähren und Amazon dieses Wissen – zumindest bei größeren Shops – auch zum eigenen Vorteil einsetzen könnte (siehe Shopanbieter-Artikel).Empfehlenswerte Artikel:

Bezahlen im Internet aus Händlersicht: Problemfall oder Routine?

Wolfram — Wed, 30 Sep 2009 06:00:36 +0000

Anbei der Hinweis auf eine interessante Studie, die aktuell vom ECC Handel und Partnern durchgeführt wird:

“Im Rahmen eines Forschungsprojekts untersucht das ECC Handel, welche Erfahrungen die Anbieter von Waren und Dienstleistungen mit der Zahlungsabwicklung im Internet gemacht haben. Mit der Teilnahme an dieser Umfrage können Sie dazu beitragen, wichtige Erkenntnisse über den Einsatz von Zahlungsverfahren sowie dessen Chancen und Risiken zu gewinnen und können Ihre Meinung in die weitere Entwicklung von Internet-Zahlungsverfahren einbringen. Unter den Teilnehmern wird eine Verlosung durchgeführt. Ihre Meinung zählt!”

Meiner Meinung nach eine lohnenswerte Studie – mit voraussichtlich sehr hilfreichen Erkenntnissen. Daher: Mitmachen lohnt sich!

Hier der Link zur Online-Umfrage, bei der es laut Shopanbieter auch noch eine Kleinigkeit zu gewinnen gibt.Empfehlenswerte Artikel:

CashTicket – neue Bezahlverfahren im E-Commerce

Wolfram — Tue, 29 Sep 2009 11:50:15 +0000

Tradoria hat ganz aktuell die Zahlart CashTicket in seinen Checkout integriert. Cash-Ticket ist ein Prepaid-Voucher, der das Einkaufen im Netz ohne persönliche Kontodaten oder Kreditkarteninformationen ermöglichen soll. Haben solche Prepaid-Paymentvarianten eine glänzende Zukunft vor sich?

Frau Rank, Geschäftsführerin von Tradoria, ist davon überzeugt: “Experten gehen davon aus, dass Prepaid-Systeme künftig auch in Deutschland einen immer höheren Stellenwert als Zahlungsmittel einnehmen werden. Cash-Ticket macht Barzahlung im Internet möglich und stellt damit eine ideale Ergänzung für unser Payment-Portfolio dar.” Auch der CEO der hinter Cash-Ticket steckenden paysafegroup ist natürlich schwer begeistert: “Unsere langjährige Erfahrung hat gezeigt, dass Shops durch die Einbindung unserer Prepaidlösungen neue Kunden hinzugewinnen und so ihren Umsatz deutlich steigern können”. Die Gruppe hat zwei Varianten der Prepaid-Karte im Angebot: einmal die paysafecard und Cash-Ticket (warum wohl…

Anonymität für den Kunden und Begrenzung des Verlusrisikos im Missbrauchsfall

Es sind keine persönliche Daten des Nutzers nötig, um im Netz eine Transaktion durchzuführen. Des Weiteren bietet die paysafecard einen Schutz gegen Betrug – da bei einem Missbrauch nur der Betrag der Karte verloren ginge, und nicht mehr. Dadurch ermöglichen Prepaid-Voucher-Systeme einen fast vollständigen Schutz gegen Identitätsdiebstahl oder Phishing. Bei Cash-Ticket muss der Kunde eine einmalige Aktivierungsgebühr von 2 € zahlen.

Hohes Disagio für den Verkäufer

Laut Wikipedia sind zumindest für die paysafecard die Disagios unangenehm hoch: 5,5% für den Händler bei physischen Produkten und bis zu 35% für Kleinbeträge bis 5 €. Für Cash-Ticket liegen mir noch keine weitere Infos für Merchants vor. Im Gegenzug ist das Prepaid-System natürlich eine Zahlungsgarantie für den Merchant.

Hintergründe zur paysafegroup

Paysafecard hat eine eigenen Banklizenz, die E-Geld-Lizenz, und weitet sein Geschäft um sieben Länder aus. Bisher ist der Finanzdienstleister mit einem Umsatz von rund 26 Mio. Euro in 19 Staaten aktiv und schielt allein in Europa auf einen Markt mit 330 Mio. potenziellen Neukunden. Im laufenden Geschäftsjahr geht paysafecard von einem hohen zweistelligen Umsatzwachstum aus, sieht angesichts des ungewissen Umfelds jedoch von einer genauen Prognose ab (Quelle).

Entdeckt beim sehr lesenswerten Shopanbieter-Blog. Danke!Empfehlenswerte Artikel: